近年来，电子商务已经成为拉动中国内需市场的生力军，据统计，截至2010年12月，我国网络购物用户规模达到1.61亿。但在电子商务飞速发展的背后，却是一个鱼龙混杂的混乱场面，来自电子商务的投诉日益提升。如何能让电子商务走向规范化也成为众多消费者、电子商务用户、政府共同期待的目标，而对电子商务市场的合理整治也势在必行。